Fehlercode ablesen, eingeben & beheben

Verlieren Sie bei der Entstörung von Heizungsanlagen keine wertvolle Zeit. Mit der Stoercode App lösen Sie selbst seltene oder komplexe Fehlercodes von über 30 Herstellern schneller und effizienter als je zuvor.

Wer Stoercode nutzt, hat`s leichter!

Wie einfach und effizient Stoercode funktioniert, erfahren Sie in unseren kurzen Videos. Fragen zu speziellen Funktionen, Leistungsumfang oder Konditionen beantworten wir Ihnen in unseren FAQs.

Vorwort & allgemeine Informationen

Sinn und Vision von Stoercode

Der Seitenaufbau

Beschreibung des Seitenaufbaus der Datenbank

Die Volltextsuche

Mit der Volltextsuche lässt sich die Stoercode Datenbank gezielt nach einem vorliegenden Fehlercode durchsuchen. Dies kann vor Ort beim Kunden geschehen oder bereits bei der Auftragsannahme.

Die Fehlersuche

In der Regel erfolgt die Fehlersuche über den Stoercode Suchbaum. Einfach Hersteller und Gerätetyp auswählen und Sie erhalten alle in Frage kommenden Fehlermeldungen sowie die dazugehörigen Lösungen.

Die Expertenfrage

Sie haben eine spezielle Frage zu einem Fehlercode oder einem speziellen System? Fragen Sie die Stoercode Datenbank! Oder senden Sie Ihr Anliegen an unser Expertenteam und wir suchen für Sie nach einer Lösung.

Testen Sie Stoercode 1 Monat kostenlos!

Machen Sie sich selbst ein Bild und finden heraus, warum Sie in Zukunft nie wieder ohne Stoercode arbeiten möchten.

FAQ – meist gestellte Fragen

Wer kann Stoercode nutzen?

Stoercode richtet sich ausschließlich an in der Handwerksrolle eingetragene 
SHK-Handwerksbetriebe für den Bereich Heizungsbau. Bei „Nicht-Innungs-Betrieben“  ist ein Gewerbenachweis notwendig. Zum Aufnahmeantrag

Welche Heizungshersteller hat Stoercode gelistet?

In der Stoercode Datenbank sind aktuell 34 namhafte Hersteller gelistet und es kommen ständig weitere hinzu.

Wo bekomme ich die Stoercode App?

Je nach Betriebssystem Ihres Mobilgerätes (Smartphone oder Tablet) ist die Stoercode App auf folgenden Marktplätzen erhältlich:

 

Google Play Store für Android Geräte

iTunes Store für Apple Geräte

Nach Download und Installation können sich registrierte Stoercode Nutzer mit den erhaltenen Zugangsdaten einloggen und direkt loslegen.

Kann man Stoercode vorab kostenlos testen?

Sie haben die Möglichkeit, Stoercode einen Monat lang kostenlos zu testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den Vertrag innerhalb der Testphase kündigen. Ansonsten beginnt der kostenpflichtige Vertrag spätestens nach Ablauf der Testphase.

Mit welchen Endgeräten ist die Stoercode App kompatibel?

In der Regel sind Apple Geräte ab iPhone 4S bzw. iPad und höher kompatibel. Ebenso Mobilgeräte ab Android 2

Gibt es Stoercode auch als webbasiertes Tool?

Natürlich. Sie können alle Vorzüge von Störcode auch über Ihren Internetbrowser am PC oder Mac nutzen.

Kann ich Stoercode offline nutzen?

Ein Offline-Betrieb ist derzeit noch nicht möglich.

Werden ich und meine Mitarbeiter extra geschult?
Das ist nicht nötig. Die Datenbank ist selbsterklärend und intuitiv bedienbar. Für die ersten Schritte empfehlen wir unseren Erklärfilm.
Wie aktuell sind die Stoercode Daten?

Die Datenbank wird täglich automatisch aktualisiert und wöchentlich um mehrere hundert neue Störcodes erweitert. Ein manuelles Update ist nicht nötig.

Wie funktioniert die Live-Vorführung?

Lassen Sie sich von Störcode überzeugen und vereinbaren Sie eine unverbindliche Live-Vorführung. Ganz bequem bei Ihnen vor Ort. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein Computer und das kostenlose Programm Team-Viewer
Ich habe eine Frage an Stoercode, wohin kann ich mich wenden?

Wir sind gerne für Sie da. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine 
E-Mail an info@stoercode.de 
Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr unter 
Tel.: +49 8234 9598377


Wie viel kostet die Stoercode Nutzung monatlich?

Je nach Betriebsgröße und Nutzungsbedarf können Sie aus drei unterschiedlichen Preismodellen wählen. Details entnehmen Sie bitte der Preisübersicht


Wie lange läuft die Mitgliedschaft?
Die Mindestlaufzeit des Lizenzvertrages beträgt 12 Monate.

Wie und wann bezahle ich bei Störcode?
Ihr Beitrag wird jeweils zum 15ten des Monats im SEPA-Lastschriftverfahren abgebucht.
Welche Kündigungsfrist gibt es?

Sollten Sie Stoercode nicht weiter nutzen wollen, können Sie Ihren Lizenzvertrag mit einer Frist von mindestens vier Wochen vor Ablauf der Laufzeit bei Stoercode.de kündigen. Eine Kündigung der Testphase ist bis spätestens zum letzten Tag des kostenlosen Probemonates möglich.

 

Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

Per Mail an info@stoercode.de oder
per Brief an 
Stoercode.de
, Gutenbergstr. 6, 86399 Bobingen

Verlängert sich der Vertrag automatisch?

Der Vertrag verlängert sich stillschweigend um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von einer der beiden Vertragsparteien zuvor gekündigt wird.
Wann endet mein Zugriff auf die Datenbank nach Kündigung? 

Nach Kündigung können Sie die Stoercode Datenbank selbstverständlich bis zum letzten Tag der vertraglich geregelten Laufzeit nutzen.
Wie ändere ich mein Passwort?
Sie können Ihr Passwort jederzeit selbst ändern:

 

  1. Gehen Sie auf www.stoercode.de
  2. Klicken Sie auf EINLOGGEN
  3. Klicken Sie in der Login-Abfrage auf den Button ‚Passwort vergessen‘
  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie auf Stoercode registriert sind und tragen Sie den Captcha-Code ein
  5. Wir senden Ihnen im Anschluss einen Link zum Ändern des Passwortes per E-Mail

Über die Stoercode App ist das Ändern des Passwortes nicht möglich.

Überzeugende Live-Vorführung

Wie einfach und selbsterklärend Stoercode funktioniert, zeigen wir Ihnen gerne live.
Vereinbaren Sie dazu gleich Ihren unverbindlichen und kostenfreien Termin für eine 
Live-Vorführung bequem an Ihrem Computer.

Download TeamViewer

Die Live-Vorführung erfolgt direkt auf Ihrem Endgerät mit der Software TeamViewer.
Diese kann hier direkt heruntergeladen werden.

Fehlersuche Schritt für Schritt

Detaillierte Informationen zur Fehlersuche und -Behebung mit Stoercode.de und der Stoercode App finden Sie in unserer Anleitung (PDF-Download).